SuperOps.ai, yönetilen hizmet sağlayıcıların çalışmalarını kolaylaştırıyor - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri

SuperOps.ai, yönetilen hizmet sağlayıcıların çalışmalarını kolaylaştırıyor - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri
Başlangıçta MSP’lere yönelik yazılımlara odaklandılar ai onlara bir bildirim içinden düzeltilmesi gereken varlığa doğrudan gitme gibi şeyler yapma olanağı sağlar SuperOps ai bulut tabanlı, birleşik platformunun BT yönetimini sekiz ayrı aracın yerini alacak noktaya kadar kolaylaştırabileceğini söylüyor Kısa bir süre sonra Fenton, ayarlarda değişiklik yapmak için altı bilgisayara bağlanmak zorunda kaldı

Bir müşterinin işini geliştirmek için SuperOps 450 MSP ile yapılan görüşmelerin ardından geliştirilen SuperOps Yapay zekanın temel bir teknoloji olduğuna kesinlikle inanıyoruz ai, Kaseya (ve Kaseya’nın sahibi olduğu Datto), ConnectWise, NinjaOne, Syncro ve Atera gibi yerleşik şirketlere karşı rekabet ediyor “Bazıları tamir-onarım mağazaları iken diğerleri müşterilere kapsamlı BT altyapısı izleme ve yönetim desteği sunuyor


Birçok şirket, özellikle KOBİ’ler, BT altyapılarını koruma yükünü hafifletmek için üçüncü taraf BT sağlayıcılarına yöneliyor Ayrıca sorunları çözebilmek amacıyla istemci cihazlarını uzaktan izlemek için Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) araçlarına da ihtiyaç duyarlar “Araçların çoğu şirket içi dönem için üretildi ve hala hantal, fazla şişkin ve yönetilmesi zor

Yeni fon, SuperOps Parthiban, “bunun gibi şirketler genellikle platformlarını parça parça oluşturdular veya daha küçük oyuncular satın aldılar ve bu ayrı araçları birbirine uymaya zorladılar” diyor Bu, MSP’lerin işlerini yapmasını zorlaştırabilir çünkü araç koleksiyonları genellikle birbirleriyle iletişim kurmaz; bu da sorunları çözerken sekmeleri ve bağlamı değiştirmek zorunda kalmaları anlamına gelir ve bu da zaman alıcı bir sürtüşme katmanı ekler ”



genel-24

SuperOps Fernandez, platformdan değer elde ettiklerinden emin olmak için SuperOps

Parthiban ve Karumbasalam, MSP’lerin baş ağrılarını azaltma ve birleşik bir platform oluşturarak daha verimli çalışmalarına yardımcı olma fırsatını gördü ”

SuperOps ai’nin yapay zekası geliştikçe görevleri daha da otomatikleştireceğini, sorunları tahmin edeceğini ve sonunda çoğunu çözeceğini ekledi MSP’lerin müşterileri işletmek ve desteklemek için ihtiyaç duyduğu tüm veri ve bilgiler tek bir platformda olduğundan, SuperOps ai birçok farklı türde MSP’ye ve BT ekibine hizmet vermektedir, ancak bunlar genellikle gelirlerini ve karlılıklarını artırmak isteyen büyüme odaklı işletmelerdir Ayrıca geçmiş verilere dayanarak bozulma riskini izleyerek ve bakım için doğru zamanı tahmin ederek varlıkların korunmasına da yardımcı olacak

SuperOps Merkezi Santa Monica’da bulunan girişim bugün, Matrix Partners’ın katılımıyla Addition ve March Capital liderliğinde B Serisi finansmanla 12,4 milyon dolar topladığını duyurdu Yirmi yıl sonra hızlıca ileri sardık ve Parthiban, TechCrunch’a “teknoloji bir bütün olarak ileri atılırken, MSP için teknoloji alanının durgun kaldığını fark ettiğinde” bir kez daha MSP için teknoloji alanına bakıyorlardı “Yapay zeka hakkındaki yanlış anlamalardan biri onun bir özellik olduğudur

Parthiban, SuperOps Yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP’ler) olarak adlandırılan bu hizmet sağlayıcılar, müşterilerinin hayatını kolaylaştırır, ancak karmaşık iş akışlarına neden olan, müşterilere hizmet etmek için harcanan zamanı kısaltan ve hatta kârlılıklarını tüketen parçalanmış teknoloji araçları da dahil olmak üzere kendilerine ait birçok sorunla uğraşırlar ai ayrıca bugün, kanal şefi olarak “MSP El Kitabı”nın yazarı ve sektörün emektarlarından Juan Fernandez’i işe aldığını duyurdu Üretken bir yapay zeka aracıyla entegre edin ve bazı şüpheli komut dosyalarını otomatik olarak oluşturun ve bu bir yapay zeka özelliğidir

SuperOps ai ile Fenton altı bilgisayara uzaktan bağlanabildi ve ardından ayarı değiştirmek için uzaktan erişim için bir SuperOps SelectGroup direktörü Matthew Fenton, uzaktan masaüstü kontrolünü başlattıktan sonra SuperOps ai’den önce müşteri sunucusuna bağlanmak ve ardından sunucudan DNC’yi yerel bilgisayara bağlamak için saatler harcaması gerektiğini söylüyor Ancak SuperOps ai kurucu ortakları Arvind Parthiban ve Jayakumar Karumbasalam, teknoloji ürünleri geliştirmek için 20 yıldan fazla zaman harcadılar Kaseya, Datto ve ConnectWise gibi bazıları yıllardır ortalıkta ai platformuna daha fazla AI yeteneğinin eklenmesi de dahil olmak üzere araştırma ve geliştirme için kullanılacak Bunun da ötesinde, MSP’lerin BT dokümantasyonuna, proje yönetimine ve ağ izlemeye de ihtiyacı vardır ai’nin beta aşamasına imza attı SuperOps Biz buna inanmıyoruz

March Capital’in yatırımına ilişkin bir açıklamada başkan yardımcısı Ravi Rajamony şunları söyledi: “PSA, RMM, BT dokümantasyonu için güvenli, bulut ve yapay zeka yerel platformlarıyla MSP pazarını güçlendirirken Arvind ve SuperOps ekibiyle ortak olmaktan heyecan duyuyoruz

Parthiban, SuperOps proje yönetimi ve ağ yönetimi

SuperOps ai MSP müşterileriyle yakın çalışmaktan sorumlu olacak

Syncro ve Atari gibi daha yeni oyunculara gelince, Parthiban onların tekliflerinin SuperOps “Odaklanmanın büyük bir kısmı yapay zeka yeteneklerimizi geliştirmek üzerine” dedi ai entegrasyonu olan SplashTop’u kullandı Görevdeki eski oyuncuların çoğu aynı zamanda bitişik araçları da alıp bunları bir araya getirdi; bu da verimli olmayan veya kullanımı kolay olmayan çözümlere yol açtı ai’yi nasıl kullandığına dair bir örnek, Datto ve Syncro gibi eski araçlara güvenmeyi bırakmak isteyen, Birleşik Krallık merkezli 33 yıllık bir MSP olan Selectgroup’tur ai platformunun yaklaşık sekiz ayrı aracın yerini alabileceğini ve yanlış uyarıları ortadan kaldıran yapay zeka yeteneklerine sahip olduğunu söyledi Teknisyenlerin göndermeden önce incelemesi gerekir ai, yerleşik BT dokümantasyonu, proje yönetimi ve yakın zamanda başlatılan ağ izleme özelliği içeren, otomasyona dayalı birleştirilmiş bir PSA-RMM’dir AI’nin 2020’deki kuruluşundan bu yana elde ettiği toplam tutarı 29,4 milyon dolara çıkardı ai’nin yapay zeka çerçevesinin gelecekte neler yapabileceğine dair bazı örnekler arasında, geçmiş yanıtlardan öğrenerek, bilgi tabanından bilgi alarak, RMM’den ayrıntılar toplayarak ve özelleştirilmiş doğru yanıtları yönlendirerek tekrarlanan ve yinelenen destek bildirimlerinin sayısını azaltma yer alır Sermaye, MSP’lerin müşteri sorunlarını önceden ele almasına ve zamandan tasarruf etmesine yardımcı olacak tahmine dayalı bir istihbarat katmanı gibi SuperOps SuperOps ekibinin güçlü bir alan deneyimi ve müşteriyi ön planda tutan bir yaklaşımı var ve yetersiz hizmet alan MSP pazarında yeniliği teşvik etmek için iyi bir konumda olduklarına inanıyoruz ai kurucuları Arvind Parthiban ve Jay Karumbasalam

SuperOps Şirket, son 12 ayda %300 müşteri artışı kaydettiğini iddia ediyor Buna, 5’ten az ekibi olan daha küçük MSP’ler veya birden fazla şehirde ofisi bulunan daha olgun sağlayıcılar dahildir Sürecin çoğu telefonda geçiyordu ve başka şeyler üzerinde çalışmaya ya da müşterilere yardım etmeye çok az zaman kalıyordu ”

MSP’lerin müşterilerine hizmet verebilmek için hizmet masası ve biletleme, faturalama, fiyat teklifi verme ve sözleşme yönetimi için Profesyonel Hizmet Otomasyonu (PSA) dahil olmak üzere birden fazla araca ihtiyacı vardır ai’nin yeni bir tur başlatmasının ana nedenlerinden birinin Ar-Ge’ye yoğun yatırım yapması olduğunu söyledi SuperOps

Kaseya gibi şirketlerin, otomatik olarak yenilenen ve müşterilerin feshetmesi zor olan çok yıllı sözleşmeler yoluyla para kazandığını da sözlerine ekledi ai’ye göre daha karmaşık ve kullanımının daha az sezgisel olduğunu söyledi ai, müşterilerin aylık veya yıllık bir plan seçip istedikleri zaman durmalarına olanak tanıyan bir SaaS modeliyle daha çekici bir alternatif sunmak istiyor ai’nin iş yüklerini daha iyi yönetmeye yönelik aracı

SuperOps

SuperOps Hizmet verdiğimiz işletmelerin çoğu, geleneksel olarak teknoloji sağlayıcıları tarafından yetersiz hizmet alan KOBİ’lerdir” diyor Parthiban